Процесс обслуживания
Предоставление информации о продукции и технической поддержки, обработка заказов и запросов цен.
Подтверждение деталей заказа, отслеживание логистики и несколько способов оплаты.
Предоставление рекомендаций по установке и гарантийному обслуживанию, а также техническая поддержка.
Монтаж и наладка оборудования
На начальном этапе подготовки мы общаемся с клиентами, чтобы понять их конкретные потребности и обеспечить полную проверку оборудования перед отправкой. На объекте заказчика мы проводим экологическую экспертизу, определяем оптимальное место установки оборудования и монтируем его точно в соответствии с руководством по монтажу. Затем мы выполняем настройку системы и функциональное тестирование оборудования, чтобы убедиться в его наилучшей работе.
Руководство по обучению
Чтобы клиенты могли умело управлять оборудованием, мы также проводим обучение эксплуатации и отвечаем на вопросы. Наконец, мы предоставим подробные инструкции по эксплуатации и руководства по техническому обслуживанию, чтобы клиенты могли получить необходимую поддержку и рекомендации во время использования. Наши услуги созданы для того, чтобы клиенты могли не беспокоиться и наслаждаться беспрепятственным использованием оборудования.
Ремонт неисправности
Наша услуга по устранению неполадок предназначена для быстрого реагирования на потребности клиентов и обеспечения быстрого восстановления и работы оборудования. Как только клиент сообщает о проблеме, наша сервисная команда немедленно примет меры для проведения первоначальной диагностики по телефону или видеозвонку, чтобы определить проблему. После этого мы оперативно подготовим необходимые запасные части и отправим специалиста с инструментами и запчастями к заказчику для выполнения ремонта. После завершения ремонтных работ мы проведем комплексное тестирование системы, чтобы убедиться, что оборудование работает правильно и работает так, как ожидалось.
Поставка аксессуаров
Наша служба поставки запасных частей стремится предоставить клиентам эффективные, надежные и экономичные решения для обеспечения долгосрочной стабильной работы их оборудования. Мы обеспечиваем достаточные поставки обычных и критически важных запасных частей посредством тщательно управляемой системы запасов и удовлетворяем насущные потребности клиентов посредством быстрой логистической доставки. Все поставляемые запасные части проходят строгий контроль качества, что обеспечивает идеальную совместимость с моделями техники заказчика и длительный срок службы.